SERVICE D’INTÉGRATION EUDONET

Imaginer et réaliser ensemble vos projets

Une équipe locale et expérimentée pour vous accompagner

Un accompagnement personnalisé

Au-delà d'une solution CRM, aussi performante soit-elle, la proximité, le conseil et le service restent essentiels pour mener à bien vos projets : définition des objectifs, périmètre de vos besoins, respect du calendrier, en emportant l’adhésion des utilisateurs. Nos clients (PME, grande entreprise ou organisme à but non lucratif) ont fait le choix d’avoir à leur côté un seul partenaire, à la fois éditeur et intégrateur, qui dispose localement des ressources pour les accompagner dans la mise en place de leur projet.

Expertise métier : la clé du succès de l'intégration de CRM !

Nos consultants spécialisés font bénéficier à nos nouveaux clients des meilleures pratiques, des solutions déjà adaptées et largement éprouvées. Ils leur permettent de gagner du temps dans la mise en place de leurs projets, de réduire les coûts de personnalisation, tout en assurant le transfert de compétences nécessaires à l’autonomie.

Une solution sur la durée, un partenaire à vos côtés

Une technologie d’avenir, parfaitement éprouvée
Une équipe Recherche et Développement à la pointe des technologies du marché
Un support client local et réactif

Les étapes clés de l’intégration d’un projet Eudonet

Analyse

Notre philosophie vise à mettre à disposition de nos clients une solution intégrale qui leur ressemble, tout en leur faisant bénéficier des meilleures pratiques. Parce que chaque organisme a des processus d’affaires bien spécifiques, nos équipes projet viennent à la rencontre de nos clients pour analyser leurs besoins et se projeter dans leur organisation. Organisées sous forme d’ateliers, ces rencontres permettent au chef de projet Eudonet d’identifier les attentes fonctionnelles et techniques du projet.

Personnalisation

Une fois les ateliers d’analyse réalisés, nos équipes projet travaillent sur le paramétrage et le développement des adaptations demandées. Cette étape est accompagnée d’une série de tests de la part des pilotes du projet qui ont pour mission de mettre en pratique les différents scénarios selon leurs processus d’affaires et faire éventuellement la demande de certains ajustements. C’est également l’occasion pour le client de préparer la reprise de ses données avec l’aide du chef de projet Eudonet.

Reprise des données

Bien qu’il soit important pour nos clients de choisir un outil intégral puissant et personnalisable, l’enjeu majeur du projet se trouve logiquement au niveau de la reprise de leurs données. Pour éviter les pertes, gérer les doublons et surtout faire en sorte que chaque information se retrouve à la bonne place dans le nouvel outil, nous accompagnons nos clients pour assurer une importation de qualité.

Formation

Pour faciliter la gestion du changement et emporter l’adhésion des utilisateurs, nous avons mis en place une méthodologie de formation efficace basée sur la pratique et l’échange. Encadrés par un formateur expert de leurs processus d’affaires et un management impliqué, les utilisateurs sont placés dans les meilleures dispositions. Ils mettent en pratique leur savoir grâce à un outil adapté à leur processus et qui intègre l’ensemble de leurs données à jour.

NOS CLIENTS TÉMOIGNENT DE LA MISE EN PLACE DE LEUR PROJET

Oboulo

” J’ai été impressionné par la capacité de l’équipe projet à saisir nos besoins et développer une solution efficace tout en respectant un échéancier très court de trois mois. J’en suis à l’implantation d’une troisième base de données au cours des douze dernières années et jamais auparavant la solution développée n’a répondu à nos besoins d’une manière aussi satisfaisante. “

Alain Larochelle, Directeur Général – Oboulo