Services de support client et de maintenance Eudonet

Profitez d’un support client local et professionnel

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QU’EST-CE QUE LE SUPPORT EUDONET ?


Les abonnements Eudonet intègrent un service de support illimité aux administrateurs, offert du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Ce soutien couvre à la fois l’aspect fonctionnel de l’application, comme le rappel d’une fonctionnalité, ainsi que le soutien technique du logiciel.

Un support de qualité pour un partenariat durable

Une équipe de soutien locale et réactive

La relation que nous entretenons avec nos clients se construit jour après jour. C’est la raison pour laquelle il nous tient à cœur de leur offrir un service d’accompagnement de proximité. Notre équipe d’assistance technique répond aux demandes de nos clients en français et en anglais depuis nos bureaux de Montréal. Libres de nous solliciter depuis l’espace client (eudodesk) ou au 514 935 0440, nos clients profitent d’un service réactif et professionnel.

Une prise en charge personnalisée

À la suite de la mise en place d’un projet, il est important de garder une continuité dans l’accompagnement proposé aux utilisateurs en tenant compte de leurs spécificités. C’est pourquoi nous garantissons un service adapté à chacun de nos clients, grâce à une équipe de support interne. En prenant le contrôle à distance de leurs postes de travail, notre équipe prend rapidement en charge l’administrateur, tout en le faisant monter en compétence et en lui permettant de gagner en autonomie.

Maintenance et mises à jour


Les abonnements Eudonet incluent également une maintenance applicative et des montées de versions mineures mensuelles.

Profitant du mode SaaS, ces services ne nécessitent aucune intervention de la part nos clients.
Nombre d'utilisateurs supportés

4690

Utilisateurs supportés

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42

Pays utilisent Eudonet

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95 %

Taux de satisfaction

NOS CLIENTS TÉMOIGNENT

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” Eudonet accompagne nos utilisateurs avec un service de support en français, réactif et personnalisé. “

Jean Tremblay, Administrateur – Société Provancher

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” Votre service de soutien technique est très accessible et le temps réponse est plus qu’adéquat. “

Alain Larochelle, Directeur Général – Oboulo