Pourquoi "Destination Centre-Ville Montréal" a choisi Eudonet ?


Destination centre-ville est la société de développement commercial (SDC) du centre-ville de Montréal.

Elle regroupe plus de 8 000 entreprises et commerces situés entre l'avenue Atwater et la rue Saint-Urbain et entre la rue Sherbrooke et la rue Saint-Antoine. Fondée en 1999, elle constitue la plus grande SDC au Canada.

Sa mission principale est de contribuer à faire du centre-ville de Montréal un endroit propre, sécuritaire, dynamique et de classe mondiale. C'est également un lieu où il est agréable d'y magasiner, d'y travailler et d'y vivre, ce qui fait partie intégrante de nos activités.


" Lors de la première rencontre, l'équipe Eudonet nous a présenté des exemples de projets CRM réalisés, comme pour le Musée des Beaux-Arts de Montréal ou encore la Fédération des Chambres de Commerce du Québec. Nous avons ainsi pu nous projeter dans l’utilisation du logiciel. Ce fut un atout décisif dans notre choix final. "

Emile Roux, Directeur Général - SDC Destination Centre Ville Montréal

Quels sont vos besoins en matière de logiciel CRM (projet initial, enjeux et objectifs) ?


Le principal enjeu d’une SDC en matière de gestion de ses membres réside dans le fait qu’on ne choisit pas de devenir membre d’une SDC, on le devient obligatoirement à partir du moment où l’on opère des activités sur son territoire. De ce fait, les membres reçoivent plutôt un avis de cotisation directement de la Ville de Montréal. Ils ne remplissent pas un formulaire comportant l’ensemble des données pertinentes nous permettant l’analyse de ces dernières ou tout simplement de nous donner la possibilité de communiquer avec eux.

Il est donc très complexe pour nous de maintenir à jour une base de données de près de 8 000 membres qui évoluent chaque année en fonction des ouvertures, fermetures ou déménagements des places d’affaire.

C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de moderniser notre mode de collecte et d’analyse des données de nos membres en mettant en place un outil qui intègre des fonctionnalités qui nous permettent de garder le plus de données à jour en temps réel.

Société de Développement Commercial Destination Centre Ville Montréal

Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à choisir Eudonet CRM ?


Nous avions plusieurs critères en tête avant de choisir un partenaire pour la modernisation de notre CRM. Nous voulions une entreprise locale qui soit en mesure de nous offrir un service après-vente rapide et fiable, nous cherchions un partenaire qui ait une expertise dans la gestion des membres et pas simplement des clients et surtout nous souhaitions intégrer un outil évolutif qui nous accompagne tout au long de notre développement par l’ajout de fonctionnalités.

Après quelques recherches, nous avons rapidement constaté qu’Eudonet était la seule entreprise à Montréal en mesure de répondre à l’ensemble de nos besoins.

Base Eudonet SDC Destination Centre ville Montréal

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