Conseil de développement bioalimentaire de Lanaudière (CDBL) : centraliser les données et optimiser les processus

Le Conseil de développement bioalimentaire de Lanaudière (CDBL) est un organisme régional à but non lucratif qui développe et dynamise le milieu bioalimentaire par le biais de projets structurants et par le tissage de liens d’affaires entre les intervenants. Karine Charpentier, ici entourée de son équipe, coordinatrice agrotourisme et tourisme gourmand et animée par le développement économique de sa région, partage les raisons qui ont poussé l’organisation à mettre en place une solution CRM et à choisir plus précisément Eudonet.
Equipe CDBL
Logo CDBL
  • Actif depuis 1991
  • 5 axes de développement économique
  • Plus de 250 entreprises membres
  • Reconnu comme étant la table de concertation bioalimentaire par le MAPAQ et les partenaires du milieu (Table des préfets de Lanaudière, MRC, UPA Lanaudière, MAMH)
  • Il orchestre la réalisation de la Planification stratégique régionale du secteur bioalimentaire pour la région de Lanaudière
  • Une équipe à taille humaine de 5 permanents

Quels sont les métiers et enjeux du CDBL ?

Le CDBL regroupe les différents acteurs de la production, de la transformation des aliments et boissons, du commerce des aliments (distribution, détails, événements), ainsi que des réseaux des services alimentaires (hôtellerie, restauration et institutions). Les axes de développement économique du CDBL sont :
  • La concertation ;
  • L’innovation, produits et procédés ;
  • Le tourisme gourmand et l’agrotourisme ;
  • La mise en marché ;
  • La promotion et la communication.

Pourquoi avoir mis en place un projet CRM ?

Le CDBL souhaitait migrer vers une base de données (CRM) accessible à distance et centraliser les données sur les différentes catégories de contacts. Son objectif était également d'automatiser et de mieux structurer :
  • Les adhésions
  • L'affichage sur leurs sites web d'informations sur leurs membres
  • Relier la base de données à la comptabilité pour automatiser les adhésions, inscriptions, émissions de factures
  • Etre en mesure de sortir facilement des rapports/graphiques, statistiques pour analyse et suivis

Pourquoi avoir choisi Eudonet ?

« Eudonet dispose d’une solution déjà existante qui répond à nos besoins, nous avons pu la voir et nous la faire expliquer. La rapidité d’exécution d’Eudonet (échéancier proposé) permettait de débuter au plus tôt les travaux de migration des données et de préparer le renouvellement de nos membres afin de faire le prochain avec le CRM dès janvier. »
« Nous avons bien senti que l’équipe Eudonet avait fait l’effort de bien comprendre nos besoins et notre organisation et d’adapter sa présentation spécifiquement pour nous. De plus, elle a répondu à chacune de nos questions et a collaboré à monter le dossier pour présentation à notre conseil d’administration. »

Un projet ? Des questions ?

Si vous avez un projet CRM en tête, nous nous tenons à votre disposition pour en parler et répondre à vos questions. Rapprochez-vous de l'un de nos experts de la gestion de la relation client afin que nous puissions vous proposer des solutions répondants à vos besoins spécifiques.

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