Chouette un livre blanc à télécharger !

L’USAGER AU CŒUR DE LA MODERNISATION DES APPLICATIONS DU SECTEUR PUBLIC

Transversalité, mobilité, approche collaborative

livre-blanc-crm-secteur-public
[contact-form-7 404 "Not Found"]

C’est désormais une évidence, l’usager 2.0 est hyper-connecté
Trois changements flagrants peuvent l’illustrer :

  • L’administré est de plus en plus habitué à consommer connecté, et s’attend aujourd’hui à retrouver les services publics sur les mêmes supports
  • L’agent est lui aussi consommateur de la révolution numérique, et souhaite utiliser des solutions simples, rapides, ergonomiques et connectées
  • L’information organisée en silos – avec au moins autant d’applications qu’il y a de services – cède de plus en plus sa place à une approche transversale et collaborative qui promet de vrais gains de productivité et de qualité.

Découvrez comment une plateforme CRM « génératrice d’application » permet d’apporter une réponse innovante au défi de la révolution numérique du Secteur Public.